FAQ

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas la réponse ? Contactez-nous.

Comment passer une commande ?

Ajoutez les articles souhaités à votre panier, puis rendez-vous sur la page de commande. Renseignez vos coordonnées et confirmez votre commande directement via WhatsApp avec notre équipe, qui la valide avec vous avant expédition.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (espèces), lors de la réception de votre commande. Aucun paiement en ligne n'est requis.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc : 24 heures pour Casablanca, 24 à 72 heures ouvrées pour le reste du territoire. La livraison est offerte dès 500 MAD d'achat, et facturée 35 MAD en dessous de ce montant.

Puis-je retourner un produit ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les consommables médicaux ne peuvent être retournés que non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 7 jours après réception et avec l'accord préalable de notre service client.

Un produit affiche « Prix à confirmer », que faire ?

Utilisez le bouton « Demander un devis » sur la fiche produit : notre équipe vous recontacte rapidement avec le tarif et les conditions.